Zdalny admin - czyli jak zoptymalizować koszty IT dzięki zdalnemu zarządzaniu serwerami i chmurą.

Dlaczego potrzebny jest zdalny administrator?

Niestety żadnej infrastruktury nie da się uruchomić i zapomnieć. Wszystkie infrastruktury się psują, pojawiają się awarie hardware, sprzęt się starzeje. Software wymaga ciągłej aktualizacji, pojawiają się nowe wersje aplikacji, ale także niezliczone ilości poprawek bezpieczeństwa łatające podatności czy zwykłe, drobne poprawki znalezionych błędów. Statystycznie po roku, pozostawiony samemu sobie Linux będzie miał nawet do 1000 zaległych aktualizacji do instalacji. Serwer Windows pewnie kilkadziesiąt. Co rok lub nieco dłużej wychodzą też nowe wersje kluczowych komponentów, nowe wersje systemów operacyjnych, nowe wersje PHP czy baz danych. Nie podążając za tymi zmianami w okresie roku, staniemy się właścicielem bardzo niebezpiecznej i nieaktualnej infrastruktury. Brak dbałości o zmiany powoduje powstanie długu technologicznego.

Co to jest dług technologiczny?

Jest to proces starzenia się rozwiązania, które posiadamy. Zaczyna się dzień po uruchomieniu i cały czas postępuje, wolniej, jeśli dbamy o aktualizacje i porządek, szybciej, jeśli tego nie robimy. Zbyt duży dług wymusza wyrzucenie rozwiązania i postawienie nowego obok, co jest najbardziej kosztownym rozwiązaniem. Jeśli dobrze radzimy sobie z długiem technologicznym, to dane rozwiązanie może przetrwać nawet 5-10 lat. Dodatkowo zmieniają się ciągle zasady dotyczące bezpieczeństwa, zmiany w konfiguracji połączeń szyfrowanych, ograniczenia prawne np. RODO, zasady konfiguracji, dostępu do serwerów, które mają ograniczyć potencjalne wektory ataków czy naruszenie spójności i integralności danych. Każdy system to także ogromna liczba komponentów i technologii występujących na dodatek w kilku wersjach. Ciągle też ktoś szuka nowych luk i skanuje nasze infrastruktury w poszukiwaniu znanych podatności, niezałatanych dziur, niezainstalowanych poprawek w odpowiedniej wersji. Każdy serwer notuje tysiące takich delikatnych (lub niedelikatnych) sprawdzeń miesięcznie.

Mało kto jest w stanie zetknąć się z wieloma z nich w różnych konfiguracjach na jednym czy dwóch infrastrukturach i o wiele lepiej będzie, jeśli zrobi to wyspecjalizowany dostawca jaki "niejedno widział".

Jakie są zagrożenia wynikające z problemów z infrastrukturami?

Kiedy nikt profesjonalnie nie nadzoruje serwerów, chmury czy innej infrastruktury IT to konsekwencje awarii mogą być różne. 

Wbrew pozorom najłagodniejsza jest po prostu zwykła awaria i niedostępność. Nie zarabiamy, biznes nie funkcjonuje, tracimy wizerunek choć ten w niewielkim stopniu (o ile awarie nie są powtarzalne). 

Drugie w kolejności zagrożenie to kradzież danych. Konsekwencje są znacznie bardziej dalej idące niż zwykłej awarii. Te dane to mogą być zarówno dane klientów, transakcji, ale także nasze całe know-how czy kod aplikacji, algorytmy, umowy, zasady wewnętrzne. Narażamy się na odpowiedzialność wobec klientów czy odbiorców usług, ale także na utratę przewagi konkurencyjnej a w konsekwencji nawet bankructwo. Pojawia się także odpowiedzialność prawna np. wynikająca z RODO (przetwarzanie danych osobowych). Jeśli potwierdzimy włamanie, to nie wiemy co się stało z danymi, póki one są nasze i nie zawierają danych osobowych, to jest tylko nasze zmartwienie, ale jeśli były tam dane klientów to już jest także problem klientów oraz problem związany z koniecznością zawiadomienia UODO o potencjalnym wycieku co naraża nas na kary administracyjne. 

Trzecia najgorsza opcja to publikacja wykradzionych danych. Naraża nas to na ogromną utratę wizerunku, kłopoty z roszczeniami klientów oraz kary administracyjne (np. RODO) czy też odpowiedzialność w ramach Krajowego Systemu Cyberbezpieczeństwa (KSC),  jeśli nas obejmuje. Wpływ takiej wpadki możemy ograniczyć, tylko jeśli dołożyliśmy należytej staranności i nasza dbałości o bezpieczeństwo i dostępność systemu zostanie dobrze oceniona, ale mimo to i tak wystąpił incydent. Wtedy nasz wizerunek utraci mniej, a i kary będą łagodniejsze. Sytuacja i tak jest poważna.

Jak zaradzić problemom z infrastrukturą?

Rozwiązaniem jest zlecenie administracji serwerami i opieki nad infrastrukturą profesjonalnej firmie wyspecjalizowanej w takich działaniach. Hostersi mają narzędzia, wiedzę i doświadczenie  w świadczeniu usługi zarządzania i outsourcingu usług IT. Mają także procedury i potrafią reagować na wszelkiego rodzaju awarie, problemy i incydenty.

Praca zdalna z Administratorem, zdalnym adminem, jest wygodna a Twoje dane są bezpiecznie.

Dlaczego nie warto mieć własnego administratora, a wykorzystywać zdalnego administratora?

Zwykle rolę administratora w firmie pełni nieco przypadkowa osoba. Nie ma ona etatu administratora, bo jedna, niewielka infrastruktura nie wymaga pełnoetatowego administratora Linux czy Windows. Osoba ta zajmuje się wieloma rzeczami, a już na pewno nie ma wglądu w wiele rozwiązań i problemów, skupiając się na zarządzaniu (i jeśli ma czas na rozwoju) jedną infrastrukturą. 

Pojedyncza osoba czy zamknięty, mały zespół nie ma możliwości, weryfikacji tego, co robi, czy dobrze robi, czy wybiera właściwe rozwiązania i technologie i dobrze je konfiguruje. Musimy też wierzyć w każde jego słowo i wyjaśnienie, bo nie za bardzo jest z kim skonfrontować opinię. Taki zespół ograniczony jest do jednej infrastruktury i może mieć o niej super wiedzę, ale trudno mu będzie zdecydować o rozwoju - braknie mu obiektywnego spojrzenia na różne technologie. Hostersi widząc niezliczone ilości problemów i kombinacji aplikacji mają lepszy ogląd na to co się gdzie sprawdza, a co nie, jakie technologie warto stosować, a jakie nie sprawdzą się w używanym przez Ciebie rozwiązaniu. Nie wszystko jest uniwersalne.

Takim bardzo prostym powodem jest też kwestia dostępności administratora i jego obciążenia. Ludzie chorują, wyjeżdżają na urlopy, ulegają wypadkom. Dodatkowo minimalna obsada Adminów pozwalająca na pracę 24/7 to aż 5 osób. Po co marnować takie zasoby.

Czym zajmie się w tym czasie Twój Administrator?

Czas pracy swojego administratora możesz znacznie lepiej wykorzystać – powinien, się skupić na rozwoju Twojego produktu i systemu i tego, co przynosi Twojej firmie przychody. Skup się na swoim biznesie. W końcu i Twoje produkty czy usługi mają służyć temu, aby inni skupiali się na swoim, a Ty rozwiążesz ich problemy - w tym na pewno pomoże Tobie liczniejszy zespół, nieobciążony zarządzaniem nieprzewidywalną infrastrukturą.

PYTANIA? SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Zobacz również:

Zarządzanie serwerem - dobry monitoring to podstawa

Jaki jest koszt utrzymania serwera?